网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
万万没想到!祸害三年的新冠一夜不见,却留下了3大奇怪现象!

万万没想到!祸害三年的新冠一夜不见,却留下了3大奇怪现象!

娱乐帝皇丸
2024-04-20 02:17:16
没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

夢婷
2024-01-05 12:09:08
他们是纯正汉族人,人口超过1亿,说的正宗汉语,我们却听不懂

他们是纯正汉族人,人口超过1亿,说的正宗汉语,我们却听不懂

汉江忆史
2024-04-11 10:01:15
不懂就问,霸道总裁为什么没有广东人?

不懂就问,霸道总裁为什么没有广东人?

网易上流
2024-04-17 14:19:28
跟同事的老婆回老家,不小心喝了她老爸泡的药酒

跟同事的老婆回老家,不小心喝了她老爸泡的药酒

杨木林
2024-04-15 12:15:06
吴前11+14创纪录:末节轰11+8助攻导一波流制胜 前三节6中0

吴前11+14创纪录:末节轰11+8助攻导一波流制胜 前三节6中0

醉卧浮生
2024-04-19 22:05:46
老杜模仿许妈穿阔腿裤,上链接还没直播商家反应快直接给她下架了

老杜模仿许妈穿阔腿裤,上链接还没直播商家反应快直接给她下架了

娱乐圈酸柠檬
2024-04-19 22:48:06
真该走了!混血内线曾被北京首钢视为未来,培养七年还打不出来

真该走了!混血内线曾被北京首钢视为未来,培养七年还打不出来

开心体育站
2024-04-19 17:32:57
两性关系:女人身体得到“滋润”后,会出现这些信号

两性关系:女人身体得到“滋润”后,会出现这些信号

小鼓包说事吖
2024-04-18 23:06:28
妇产科的八卦能有多炸裂?网友:跟现实一比电视剧还是演的保守了

妇产科的八卦能有多炸裂?网友:跟现实一比电视剧还是演的保守了

荷兰豆爱健康
2024-04-18 20:27:05
林更新你拼命找补的样子,好狼狈

林更新你拼命找补的样子,好狼狈

娱乐圈酸柠檬
2024-04-18 17:37:19
开车时的不雅行为,摄像头拍的一清二楚,网友:不要这么迫不及待

开车时的不雅行为,摄像头拍的一清二楚,网友:不要这么迫不及待

芷夕说文
2024-01-08 08:54:41
93年,萧克看望毛主席流落民间的长女,建议她改姓毛,对方啥态度

93年,萧克看望毛主席流落民间的长女,建议她改姓毛,对方啥态度

南书房
2024-04-19 23:10:03
最让人担心的事来了?央行明确,2024年起,42%的家庭或逃避不了

最让人担心的事来了?央行明确,2024年起,42%的家庭或逃避不了

庞明说财经
2024-03-23 19:59:58
赵奕欢和周扬青同框,腰细腿长比例惊艳,真是老天爷追着喂饭吃

赵奕欢和周扬青同框,腰细腿长比例惊艳,真是老天爷追着喂饭吃

娱乐圈十三太保
2024-04-17 20:23:02
2024湖北省高校排名重新洗牌,武大跌至第二位置,武理令人意外

2024湖北省高校排名重新洗牌,武大跌至第二位置,武理令人意外

华庭讲美食
2024-04-19 17:54:20
袒胸露乳,穿旗袍打鬼子,这些毁三观的操作,导演怕是个猪脑子吧

袒胸露乳,穿旗袍打鬼子,这些毁三观的操作,导演怕是个猪脑子吧

科学档案录
2024-04-16 13:14:06
丰田首款国产四驱MPV上市,起售价首次进入30万以内

丰田首款国产四驱MPV上市,起售价首次进入30万以内

界面新闻
2024-04-18 21:48:18
四川:妻子抱俩孩儿站门口影响自己打游戏,丈夫起身关门让人心寒

四川:妻子抱俩孩儿站门口影响自己打游戏,丈夫起身关门让人心寒

佑宛故事汇
2024-04-18 11:37:53
葛斯齐曝具俊晔电梯照藏猫腻,大S回应:不想再提告了葛不葛以?

葛斯齐曝具俊晔电梯照藏猫腻,大S回应:不想再提告了葛不葛以?

独特的文史
2024-04-19 22:01:06
2024-04-20 03:28:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12305关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

NBPL三排速报:EWG惊艳发挥前三晋级周决,JL再现“经典”剧本!

头条要闻

媒体:以色列对伊朗的反报复刀刀见血 要真的打痛伊朗

头条要闻

媒体:以色列对伊朗的反报复刀刀见血 要真的打痛伊朗

体育要闻

米切尔这次对线不会输了吧

娱乐要闻

北影节开幕之夜,内娱女星千娇百媚

财经要闻

新华资管香港的秘密:猛投地产或致巨亏

科技要闻

最沉默的李想,最便宜的理想

汽车要闻

风神L7预售 东风汽车北京车展阵容公布

态度原创

房产
时尚
艺术
数码
公开课

房产要闻

国企下场,海口疯狂抢地!

这场「时装旅行」,没十年功力拿不下沪签

艺术要闻

最全展览单元剧透!北京最受瞩目艺术现场100青年艺术季终极解读

数码要闻

5599元 华硕破晓Pro14笔记本开售:Ultra 5 125H+2.5K屏

公开课

睡前进食会让你发胖吗?

无障碍浏览 进入关怀版